* Ide o platbu cez platobnú bránu GoPay.

Doručenie kuriérom 

Doručenie:

• V deň expedície Vám bude doručený e-mail s číslom zásielky, ďalšia komunikácia o doručovaní už bude prebiehať zo strany kuriérskej spoločnosti.
• Kuriér doručuje zásielky do druhého pracovného dňa. Ak vás kuriér nezastihne na adrese, pokúsi sa o opätovné doručenie nasledujúci pracovný deň.
• O doručení vás budú informovať SMSkou alebo e-mailem, s informáciou o orientačnej dobe kedy môžete kuriéra očakávať.
• Pokiaľ ste si vybrali platbu na dobierku, kuriérovi zaplatíte pri preberaní zásielky v hotovosti nebo kartou.

Prevzatie a reklamácia:

• Pri preberaní zásielky je potrebné skontrolovať obal - viditeľné poškodenie obalu je nutné hneď oznámiť kuriérovi a poznamenat do prepravného listu. Zásielku je potom možné prevziať a prípadnú škodu uplatňovať neskôr.
• Obsah zásielky prekontrolujte po odjazde kuriéra, pretože ten nečaká na kontrolu obsahu pri preberaní – prípadné poškodenia je možné ohlásit do 3 dní od prevzatia zásielky a požiadať o spísanie zápisu o škode.

Komunikácia s kuriérskou spoločnosťou:

• Pre prípadnú komunikáciu s kuriérskou spoločnosťou môžete využiť jej zákaznicku linku (X), pri komunikácii používajte číslo zásielky.
   

Doručenie do výdajného miesta Packeta

Ak zvolíte v pokladni možnosť Výdajné miesto Packeta, budete mať následne možnosť si vybrať zo všetkých aktuálne aktívnych výdajných miest to na ktoré bude objednávka odoslaná.  

Doručenie:

• V deň expedície Vám bude doručený e-mail s číslom zásielky, ďalšia komunikácia o doručovaní už bude prebiehať zo strany kuriérskej spoločnosti.
• Zásielka bude doručená do vybraného výdajného miesta nasledujúci pracovný deň. Keď bude Vaša objednávka pripravena k vyzvihnutiu na vybranom mieste obdržíte mail / SMS s inštrukciami.
• Pokiaľ ste si vybrali platbu na dobierku, zaplatíte pri preberaní zásielky v hotovosti nebo kartou.
• Hmotnosť balíku je obmedzená na 5 kg.
• Zásielku je možné sledovať na web stránke https://tracking.packeta.com/sk/tracking/search po zadaní jej čísla.

Upozornenie: Ak zvolíte možnost prebratia zásielky zo schránky Z-BOX, je pre vyzdvihnutie zásielky potrebné mať vo svojom smartfóne zapnutý Bluetooth, polohové služby (GPS) a nainštalovanú mobilnú aplikáciu Packeta, v ktorej je uvedené rovnaké telefónne číslo ako na objednávke!

Platba na dobierku

Ak zvolíte možnost Dobierka zaplatíte za tovar v hotovosti pri prebratí od kuriéra alebo pri prebebratí vo výdajnom mieste.

Platba platobnou kartou

Ak zvolíte v pokladni možnosť Platobnou kartou, ide o platbu cez platobnú bránu GoPay. Platbu platobnou kartou uskutočníte priamo cez platobnú bránu po dokončení objednávky. 
Po odoslaní platby vám GoPay zašle e-mail, v ktorom nájdete informácie o uskutočnenej platbe.

Po dokončení objednávky budete presmerovaný do platobnej brány GoPay, kde zadáte informácie z Vašej platobnej karty.
Celý prenos dát je zabezpečený protokolom 3D Secure. Viac o bezpečnosti tejto platby se môžete dozvedieť tu.
Po potvrdení platby budete presmerovaný späť na náš e-shop, kde se zobrazia informácie o úspešnosti platby:

Vaša platba prebehla úspešne – platba prebehla úspešne a objednávkový proces je v poriadku dokončený.

Ľutujeme, ale Vaša platba neprebehla úspešne – z nejakého dôvodu nebola platba akceptovaná.

Jeden z dôvodov neúspešnej platby mohol byť:

• Chybne vyplnené údaje o platobnej karte.
• V čase platby nebol na účte dostatok finančných prostriedkov k uskutočneniu platby.
• Platobná karta nemá povolenie pre transakcie na internete, skontrolujte si nastavenia v internet bankingu alebo kontaktujte svoju banku.
• Technický alebo iný problém s kartou – platnosť karty, prekročený limit a pod.

V prípade neúspešnej platby cez platobnú bránu môžete platbu opakovať kliknutím na tlačítko Platba GoPay v správe vášho účtu, pri aktuálnej objednávke.
V prípade opakovane neúspešnej platby nás prosím kontaktujte telefonicky na +421 948 692 547 alebo e-mailem na info@bonthe.sk, pre overenie stavu platby, alebo pre zmenu vybraného spôsobu platby.

Platba prevodom na účet

Platbu za objednávku je možné uskutočniť aj prevodom na náš bankový účet IBAN: SK37 7500 0000 0040 0692 5141 vedený v ČSOB a.s.
Ako variabilný symbol zadajte číslo Vašej objednávky. 

V POKLADNI zvoľte možnosť platby Prevod na bankový účet.

Po dokončení objednávky Vám bude emailom doručené potvrdenie objednávky, v ktorom budú aj platobné inštrukcie. 
Pokiaľ platbu za Vašu objednávku neobdržíme do 10-tich dní od prijatia objednávky, bude automaticky stornovaná.
Zásielku odosielame až po pripísaní platby na náš účet. Bankový prevod môže podľa banky trvať aj 2 pracovné dni.